
深江保育園では利用者の皆様から寄せられた苦情について、適切に対応致します。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、保育園掲示板とホームページに公表し、保育園の改善に努めます。
苦情解決の方法
(1)苦情の受付
苦情は事務室にての面接、電話、書面などにより苦情担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
(2)苦情受付の報告・確認
苦情担当者が受け付けた苦情内容を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
(3)苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
(4)都道府県「運営適正化委員会」の紹介(介護保険事業者は、国保連、市町村も紹介)
本事業者で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会の運営適正化委員会(福祉サービス苦情解決事業 092-915-3511)に申し立てることができます。
令和3年度・・・苦情の申し入れはありませんでした。 |
令和4年度・・・苦情の申し入れはありませんでした。 |
令和5年度・・・苦情の申し入れはありませんでした。 |
決算書類・定款・現況報告書の閲覧を希望される方へ
令和5年度
社会福祉法人春陽会 法人詳細情報 (WAMNET)